Achieving excellence through customer service (71660) - John Tschohl

Achieving excellence through customer service (71660) - John Tschohl е издание за професионалисти и мениджъри, които искат да систематизират и подобрят обслужването на клиенти. Продавачът на тази публикация е Антикварен магазин - Флимаркет.

• Автор: John Tschohl
• Каталожен номер: 71660
• Тематика: обслужване на клиенти и изграждане на опит за клиентите
• Доставчик: Антикварен магазин - Флимаркет

Ползи: Този труд предлага рамка за разбиране на основните принципи на отлично обслужване и начините за практическо приложение в екипите за обслужване. Читателите могат да използват подходи за повишаване на удовлетвореността и лоялността на клиентите, както и за подобряване на вътрешните процеси по взаимодействие с клиенти. Подходящо за професионалисти, които търсят конкретни насоки за подобряване на цялостното клиентско изживяване.